Protection des données

Confidentialité et de protection

Nous avons à cœur de respecter vos préoccupations en matière de confidentialité et de protection des données à caractère personnel.

Cette « Politique de protection des données personnelles » décrit comment nous collectons, traitons et utilisons vos informations personnelles afin que vous puissiez naviguer sur notre site internet tout en bénéficiant de tous nos services.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

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Quelles données personnelles sont concernées

Les informations personnelles recueillies sont décrites ci-après, sans s’y limiter :

Vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse, votre ville, votre département et votre code postal, votre âge ou votre date de naissance, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone).

Des informations de paiement. Ces informations comprennent les informations de compte et d'authentification, les informations de facturation, de livraison et de contact.

Des informations sur vos appareils connectés (tels que téléphone portable, ordinateur ou tablette) et sur la manière dont vous interagissez avec nos produits, services, applications et sites Web (tels que votre adresse IP, votre système d'exploitation, le type de navigateur, votre identifiant unique des appareils, les données des cookies, et des informations d’identification et d’utilisation associées).

Conformément à la réglementation, nous ne collectons PAS les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

La collecte de vos données est nécessaire

Nous traitons et collectons vos données pour les raisons suivantes :

Gestion des commandes : Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos commandes, les livrer, prendre en charge vos retours et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser.

Gestion du service client : pour vous envoyer des documents que vous demandez ou un courrier électronique, pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations. Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de répondre à vos demandes.

Amélioration de l'expérience client : Nous analysons vos informations personnelles afin d'améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d'afficher des publicités qui répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d'intérêt.

Notre newsletter : nous collectons vos données personnelles dans le cadre de notre newsletter ou afin de vous communiquer nos événements et nos offres ainsi que ceux de nos partenaires. En revanche, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à d’autres entités, quelles soient commerciales ou sportives.

Exigence légale

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d'application de la loi.

Lutte contre la fraude

Les données personnelles collectées sur le site sont analysées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d'exécution de celle-ci.

Accès à vos données

Seules des personnes habilitées au sein de notre entreprise peuvent accéder à vos données personnelles.

Les durées de conservations des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales.

Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, et vous pouvez nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Vous pouvez également demander qu’elles soient supprimées.

Vous pouvez exercer ce droit en nous adressant votre demande par mail ou par courrier.

Utilisation des cookies

Lors de votre consultation du site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers appelés "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone...). Ces cookies ont pour but de faciliter votre navigation sur notre site.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un fichier, contenant diverses informations textuelles, stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur qui permet au serveur web de le reconnaître d'une page web à l'autre, afin de conserver les préférences de l'utilisateur pour lui éviter de les ressaisir.

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On distingue 4 types de cookies :

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